Как построить схему бизнес-процесса

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глобализация экономики и жесткая конкуренция на внутреннем и мировом рынках вынуждает предприятия выживать и развиваться, активно искать способы получения дополнительных конкурентных преимуществ. Непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов оказывают существенное влияние на деятельность хозяйствующих субъектов. В настоящее время идет активное развитие концепций управления изменениями, наиболее полно учитывающих эти перемены. Одним из эффективных инструментов управления изменениями является процессный подход или управление бизнес-процессами. Мировой, а также российский опыт его проведения показал, что наряду со значительными положительными результатами данный подход сложно внедрить на практике, при этом еще высок и риск неудач, который отчасти обусловлен выбором схемы построения бизнес-процессов, пе соответствующей специфике, условиям и масштабам деятельности хозяйствующего субъекта.

Бизнес-процессы, основные стандарты их описания

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

В настоящей лекции предложены правила построения схем бизнес- процессов, приведены некоторые типичные бизнес-ситуации и.

Построение бизнес-процессов Построение бизнес-процессов в компании предполагает последовательный и взаимосвязанный комплекс мероприятий, конечная цель которых сводится к эффективной деятельности и получении прибыли. Это должно быть оптимально по скорости внедрения, с просчетом всех рисков. Только такие стратегии будут работать долго и безупречно. Что входит в начальное стратегическое планирование организации? Все начинается с основной цели как ориентира для всех внешних и внутренних изменений.

Каждое действие оценивается с точки зрения помощи в достижении поставленных задач.

Контакты Описание бизнес-процессов, общие рекомендации и типичные ошибки Описание бизнес-процессов — одна из самых трудоемких задач, выполняемых в рамках проведения деятельности по бизнес-моделированию. Как правило, без должного опыта, сотрудникам редко удаётся построить бизнес-процессы компании корректно с первого раза, однако большинство типичных ошибок можно избежать, соблюдая всего несколько простых правил. Для того чтобы схемы бизнес-процессов одинаково понимались всеми сотрудниками предприятия, необходимо придерживаться заданных правил построения бизнес-процессов.

Каждая из нотаций имеет свои преимущества и недостатки, но, чёткое соблюдение правил выбранной нотации позволит быть уверенным в том, что построенные вами схемы будут понятны большинству бизнес-аналитиков.

Бизнес процесс, реинжиниринг бизнес процессов, управление бизнес процессами, например, маркетингового, финансового или производственного. .. Стандарт IDEF3 близок к алгоритмическим методам построения схем.

Формальная постановка задачи Формализация поставленной задачи - необходимый шаг для использования математических методов решения Применение расчетных моделей производства не составляет особых концептуальных трудностей, но является довольно занудной процедурой, требующей внимательного отношения при ее разработке. С содержательной точки зрения, данные модели не превышают уровня школьной математики, ограничиваясь, как правило, использованием двух математических операций: Описание программы сбыта При описании сбытовой программы в модели описываются следующие переменные: Сначала считается планируемая выручка от реализации каждого продукта по всем планируемым периодам.

Данная величина рассчитывается путем умножения планируемой цены реализации продукции на плановый объем реализации. В модели учитывается динамика роста цен на продукцию за счет инфляции. Для того чтобы рассчитать плановые поступления денежных средств от реализации продукции необходимо скорректировать плановую выручку с учетом реальных поступлений денежных средств. Для этого используются коэффициенты инкассации, которые определяют, какая часть отгруженной продукции, будет оплачена в том же периоде, а какая часть в последующих периодах.

Коэффициенты инкассации могут назначаться экспертно, а могут быть рассчитаны из анализа реестра старения дебиторской задолженности, если таковой существует в компании. В модели программы сбыта учитывается ряд ограничений, в частности ограничение по объему реализации продукции. Считается известным спрос на продукцию, то есть в каких объемах компания может реализовать свою продукцию в каждом плановом периоде. Описание программы производства Производственная программа в модели описывается следующими переменными: Понятие производственный агрегат включает в себя так же и трудовые ресурсы производственных рабочих.

Используется следующая схема расчетов.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

При традиционной автоматизации сначала бизнес-аналитик описывает функциональность проектируемой системы в виде текста, потом программист переводит это описание в программный код. Использование исполнимых бизнес-процессов позволяет в значительной степени избежать дублирования работы: Схемы исполнимых бизнес-процессов представляют собой понимаемое человеком графическое описание соответствующей функциональности, при этом их не требуется переводить в программный код.

Поэтому затраты на аналитическую деятельность в этом случае будут примерно такими же, а затраты на программирование - существенно ниже. При изменении условий бизнеса бизнес-аналитик может быстро изменить соответствующим образом схемы бизнес-процессов без участия программиста.

Примеры систем для автоматизации бизнес-процессов | Блог Онлайн- школы наглядное и прозрачное отображение всех производственных операций Рассмотрим схему, которой можно придерживаться при.

Как оптимизировать бизнес-процесс в компании и заставить ее работать по-новому? Каждый этап любого бизнес-процесса должен быть выполнен вовремя и давать ожидаемый результат. Достижение подобной четкости в работе возможно только при условии того, что каждый сотрудник понимает отведенную ему роль. Чтобы достигнуть такого понимания, многие успешные компании используют блок-схемы бизнес-процессов. Что такое схема бизнес-процесса и для чего она нужна? На сегодня в практике управления бизнесом существует несколько подходов к описанию бизнес-процесса.

Наиболее простой — это описание каждого этапа в виде текстового документа, так называемого бизнес-регламента. Но проанализировать информацию, представленную в таком виде, неудобно, а искать пути оптимизации структуры производства или организации продаж — очень трудно. Более современным приемом является составление блок-схем. На этих диаграммах блоками с небольшим текстовым описанием обозначают этапы бизнес-процесса, а стрелками — последовательность этапов и систему взаимосвязей между ними.

У такого метода предоставления информации есть ряд преимуществ: Он подходит и для отражения структуры торгового процесса интернет-магазина, и для описания производственных процессов промышленного предприятия, и для решения многих других задач; Наглядность.

Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности Проблема создания комплексной регламентирующей документации Задачи документирования деятельности Система взаимосвязанных информационных моделей организации Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации. Средства описания бизнес-архитектуры компании. Средства формализации стратегии компании. Публикация бизнес-архитектуры организации в . После прохождения семинара вы получите ответы на следующие вопросы:

При построении DFD-схемы бизнес-процесса их нужно перенести со 6 приведен пример сети бизнес-процессов для производственной компании.

Построение дерева бизнес процессов Сеть БП На практике сеть процессов часто называют схемой взаимодействия бизнес-процессов. Отличие сети процессов от классической древовидной схемы состоит в том, что на сети показывают внешние субъекты, с которым взаимодействуют бизнес-процессы компании — клиенты, поставщики, банки и др. В результате сетевая схема дает более наглядное представление бизнес-процессов компании, поскольку описывает их взаимодействие друг с другом и внешней средой. Вход и выход каждого бизнес-процесса являются соответственно выходом и входом для другого бизнес-процесса или внешнего субъекта, с которыми взаимодействует организация рис.

Построение сети бизнес-процессов В отличие от дерева бизнес-процессов сеть процесса дает более полное системное представление о деятельности организации, так как позволяет показать не только элементы организации, но и взаимодействия между ними. Иерархические связи и классификация бизнес-процессов на сети процессов не показывается для того, чтобы не загромождать модель. При формулировании названий материальных и информационных потоков также нужно использовать подобные правила.

В данном случае второе правило используется без изменений, а первое правил формулируется следующей формулой: При построении сетевой схемы бизнес-процесса нужно помнить, что такая схема показывает потоки материальных и информационных потоков и не говорит о временной последовательности работ. Иногда временная последовательность выполнения процессов совпадает с направлением движения потоков объектов. Фрагмент схемы получения отчета В данном примере второй БП по времени может начаться раньше первого, но Документ 1 движется от первого БП ко второму.

Именно поэтому стандарт 0 удобен для описания бизнес-процессов верхнего уровня или макропроцессов, при описании которых в общем случае невозможно указать временную последовательность работ, так как все работы выполняются одновременное или существует несколько вариантов различных последовательностей, которые к тому же могут зависеть и от различных точек зрения. Рассмотрим пример бизнес-процесса, приведенного на рис.

Фрагмент схемы БП верхнего уровня На вопрос что происходит раньше закупка продукции или ее продажа могут быть даны два различных ответа в зависимости от двух различных ситуаций.

блок схема процесса планирования производства

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед.

Идеальные схемы бизнеса; Построение бизнес процессов лучшие практики . описания производственных процессов промышленного предприятия.

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов: Три отдела должны согласовать документ. Каждый отдел может утвердить, или отклонить документ.

Если любой отдел отклоняет документ, то документ получает статус"не согласован" и согласование сразу же должно прекращаться.

Два способа построения моделей бизнес-процессов в 0

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Сами же модели бизнес-процесса бывают разными — информационными, текстовыми, графическими.

мы рассмотрели только основные процессы компании, в то время как помимо (4) схема центров ответственности, (5) концептуальное описание центров ответственности. информационные или производственные технологии. С методикой и технологией построения стратегического.

При этом устанавливаются два принципиальных условия функциональный подход к анализу процессов и иерархический подход к описанию объектов При разработке БМ авторы исходят из того, что деятельность любого экономического субъекта представляет собой синтез организационно-технологической и информационной сфер. Именно этим обусловлено определение набора моделей для БМ. Действительно, существует некоторый список объективно обусловленных функций например, закупки, складироваиие, сбыт в промышленном предприятии , определяющих деятельность производственной системы.

Для выполнения этих функций необходимы организационные единицы, которые осуществляют внутренние и внешние информационные коммуникации Исходным пунктом для построения модели верхнего уровня макроуровень, или семантический уровень являются основные функции исследуемой производственной системы. На основании функциональной модели, которая дает общее представление о моделируемой производственной системе, появляется возможность построения организационной и информационной моделей.

Дальнейшее построение БМ заключается в декомпозиции элементов моделей макроуровня. Осуществляется трехуровневая декомпозиция каждой из трех вышеупомянутых моделей, позволяющая выявить элементарные рабочие процессы и определить необходимые для их выполнения ресурсы. Логика декомпозиции моделей представлена на рис. Триада, образующая БМ, является фундаментом построения интегрированной модели. Она позволяет перейти к построению бизнес-модели, в которую входят регламентная модель, модель контроллинга и критериальная модель.

Следует особо заметить, что построение этих моделей является возможным лишь после построения БМ. Например можно привести такие виды регламентов, как должностные инструкции и Положения об отделах. На основе данных об информационных потоках, организационных единицах и выполняемых функциях причем на различных уровнях появляется возможность составления четких и действенных регламентов.

Функцио нальная Организа ционная Информационная модель модель модель Семантический уровень Функции?

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании Маршруты дают нам логистическую схему процесса — движение человеческие ресурсы;; инфраструктура;; условия производственной среды.

Чтобы бизнес-процессом можно было эффективно управлять, проводить обучение работников или выполнять работы по автоматизации его необходимо регламентировать. Для этого полезно разработать схемы потока работ с использованием нотации . Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Изображение с сайта картинки. Клиент может быть как внутренний, так и внешний. Бизнес-процессы компании объединены между собой в структуру.

Если провести аналогию с автомобилем, то структура процессов — это общая схема основных узлов и система автомобиля подвеска, корпус, двигатель, система охлаждения и т. Регламент бизнес-процесса — это подробная схема каждого узла, с отображением каждой детали и описанием порядка функционирования деталей и их взаимодействия между собой. В этой части я хочу рассказать, как отобразить схемы конкретного узла и деталей.

Для примера возьмем бизнес-процессы Интернет-магазина. Будем использовать нотацию - — расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. С ее помощью описываются потоки работ — последовательность действий по выполнению бизнес-процесса с учетом информационных зависимостей и используемых ресурсов. Нотации помогает отобразить потоки работ в блок-схемах.

Преимущества нотации для составления структуры бизнес-процессов:

Что такое бизнес-процессы предприятия

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать.

Для чего нужно оптимизировать систему бизнес-процессов Растет количество производственного брака, а система контроля У каждого предприятия схема ЦДС своя, учитывающая индивидуальные параметры деятельности, но принцип построения ее в менеджменте приблизительно одинаков.

Создание карты процесса Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса — это карта процесса. Карта позволяет команде увидеть все части процесса и насколько эти части соответствуют друг другу, а также слабые стороны и излишние сложности в процессе наряду с сильными сторонами, которые нужно сохранить в новом процессе. Карта процесса также позволяет команде разрабатывать различные альтернативы существующему процессу и сравнивать их, решая, какую из них выбрать.

Разработанные программные пакеты для моделирования процессов на ЭВМ позволяют вводить и изменять ключевые параметры в разрабатываемые процессы для выявления возможных узких мест или для наглядного представления объема работы, требуемого для достижения этих параметров. В этой главе мы рассмотрим метод создания схем сложных процессов. Метод позволяет устранить некоторые слабые стороны представления процессов в виде алгоритмических схем и позволяет команде планировать, какие части процесса будут подвергнуты реинжинирингу, а какие части можно улучшить менее радикальными средствами.

Таким образом, команда сможет использовать лучшее, что имеется в обоих подходах, сочетая традиционные, улучшения процесса с более радикальным реинжинирингом процесса. Традиционно для отображения на бумаге основных этапов процесса использовались алгоритмические схемы. К сожалению, этот метод был разработан до создания реинжиниринга бизнес-процессов и поэтому не справляется с изображением всей сложности бизнес-процессов и их огромными размерами в случае, если процессы охватывают несколько отделов.

Эти трудности сродни попыткам использовать схемы улиц в городе для создания карты мира. Требуется метод, который может передать сложность процесса и одновременно представить его в простом и стройном виде. Структурный анализ процессов Метод под названием Структурный анализ процессов , , разработанный нашей консалтинговой фирмой, использует принципы, взятые из теории моделирования данных. Он основан на принципе иерархии процессов. Как мы уже видели, процесс можно разбить на составляющие его субпроцессы.

Стандартизация бизнес-процессов: основы построения системы